大山坪街道：改作風(fēng)創(chuàng)新管理服務(wù)群眾有新招

　　今年來，瀘州市大山坪街道黨工委辦事處結(jié)合“改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”活動(dòng)，積極探索深化“網(wǎng)格管理服務(wù)”和推出“陽光議事”工作舉措，不斷提升街道城市管理和公共服務(wù)水平,著力保障和改善民生，切實(shí)治理不具體、不負(fù)責(zé)、不落實(shí)等突出問題。

　　網(wǎng)格管理，無縫服務(wù)

　　定人定格定責(zé)，合理構(gòu)建社區(qū)網(wǎng)格體系。按照任務(wù)相當(dāng)、管理方便、以人定格的原則，所轄9個(gè)社區(qū)均劃分77個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，常設(shè)網(wǎng)格信息員154人建立了社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格體系。社區(qū)一級(jí)網(wǎng)格，即社區(qū)整體范圍。社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格，即網(wǎng)格責(zé)任區(qū)。社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格，即每個(gè)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)下的單元。根據(jù)社區(qū)實(shí)際設(shè)網(wǎng)格工作室。網(wǎng)格工作室與居民陽光議事會(huì)陣地整合，作為網(wǎng)格責(zé)任人、單元長(zhǎng)、居民代表商量網(wǎng)格事務(wù)，解決網(wǎng)格問題的陣地。

　　變“?？啤睘椤叭啤保D(zhuǎn)變社區(qū)管理服務(wù)方式。按照“延伸觸角、網(wǎng)格管理、無縫覆蓋”的原則，變被動(dòng)為主動(dòng)，社區(qū)干部逐步由單項(xiàng)工作負(fù)責(zé)人向全能工作手轉(zhuǎn)變，極大提高服務(wù)管理的效率和水平，增加居民對(duì)社區(qū)認(rèn)同感和歸屬感。通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)、ABC崗的過渡方式等，社區(qū)干部徹底轉(zhuǎn)變?yōu)槿軜I(yè)務(wù)工作者，對(duì)居民的要求和問題能夠第一時(shí)間解釋、引導(dǎo)和解決，全面提高工作效率和為居民服務(wù)的水平。

　　建立網(wǎng)格管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，確保服務(wù)管理科學(xué)有效。各社區(qū)建立網(wǎng)格管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，整合資源共享，實(shí)現(xiàn)信息管理的創(chuàng)新模式。針對(duì)小區(qū)信息、樓棟信息、房屋信息、人口信息、學(xué)校信息、醫(yī)院信息、治安隱患信息、矛盾糾紛信息、重點(diǎn)群體人員信息、單位門店信息、弱勢(shì)群體人員信息等，由各社區(qū)分類制定表格，通過入戶走訪進(jìn)行錄入，實(shí)現(xiàn)居民信息的全方位、多角度掌握，為社區(qū)提供有針對(duì)性、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)和管理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　陽光議事，民主決策

　　兩級(jí)網(wǎng)格議事。以社區(qū)黨委為核心、居委會(huì)為主體、社區(qū)工作站為依托，吸納具有廣泛代表性的居民（業(yè)委會(huì)、物業(yè)公司、黨員、居民、民警、社區(qū)干部代表等）作為議事會(huì)成員，在社區(qū)一級(jí)建立居民議事會(huì)；結(jié)合日常社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，一個(gè)網(wǎng)格建立一個(gè)議事分會(huì)，在網(wǎng)格議事中不能解決的問題收集上交社區(qū)議事會(huì)議定。

　　體現(xiàn)民主決策。以“民主提事、民主議事、民主監(jiān)事、民主決事”為主要形式，引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)居民發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，積極參與議事，充分發(fā)揚(yáng)民主，通過集體討論、集體協(xié)商，由居民群眾“自己決定自己的事”。

　　致力抓小抓早。居民陽光議事主要體現(xiàn)“抓小、抓早”，避免小事“拖大、拖炸”，主要涉及三大類問題：一是社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)問題；二是小區(qū)物管和居民自治類糾紛問題；三是與居民生產(chǎn)生活切實(shí)相關(guān)的熱點(diǎn)問題（如環(huán)境治理，噪音擾民）。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過社區(qū)網(wǎng)格及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解各類社會(huì)矛盾175件，經(jīng)社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格直接化解92件占53%；居民陽光議事活動(dòng)開展以來共召開社區(qū)一級(jí)議事會(huì)議15次，議事52件，已經(jīng)解決36件；經(jīng)街道議事累計(jì)投入資金200余萬元解決事項(xiàng)84件?；緦?shí)現(xiàn)了“小事不出社區(qū)、大事不出街道、矛盾基本不上交”的工作目標(biāo)，同時(shí)也對(duì)全街干部職工改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，有力服務(wù)居民、促進(jìn)社會(huì)和諧起到了積極作用。（大山坪街道 黃清惠 莫乾瓊）

編輯：馬慶娟

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