鐵路春運務(wù)工人員5人以上可組團辦理團體票

    車站窗口、代售點、自動售票機火車票預(yù)售期為18天春運加開臨客，全部優(yōu)先用于務(wù)工人員辦理團體往返票自動售（?。┢睓C上將提供學生票服務(wù)春運火車票的退票費是20％

    2014年鐵路春運售票工作馬上就要開始。記者7日就2014年春運售票工作采訪了中國鐵路總公司運輸局有關(guān)負責人。

    網(wǎng)絡(luò)、電話訂票預(yù)售期20天，臨客的預(yù)售期更長

    問：2014年鐵路春運火車票的預(yù)售期是怎么安排的？

    答：從總體上講，2014年鐵路春運火車票的預(yù)售期與日?；疖嚻钡念A(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日（春運第一天）車票；車站窗口、代售點、自動售票機預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車票。

    提醒廣大旅客，春運期間加開臨客的預(yù)售期進一步提前。其中，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車票；車站窗口、代售點、自動售票機預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車票。

    8日啟動務(wù)工人員團體票售票工作

    問：鐵路部門在農(nóng)民工返鄉(xiāng)購票方面有什么新的安排？

    答：鐵路總公司對方便以農(nóng)民工為主體的務(wù)工人員購買春運火車票方面，將進一步采取新的措施，其主要特點可以概括為兩句話：一是提前發(fā)售；二是降低門檻。

    “提前發(fā)售”，就是在所有春運售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團體票。這項工作計劃2013年12月8日正式啟動。鐵路部門將把春運期間（2014年1月16日至2月24日）所有加開臨客的票額，全部優(yōu)先用于務(wù)工人員辦理團體往返票。

    “降低門檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，都可以自行組團辦理務(wù)工人員團體票。

    10日至19日將集中辦理春運期間學生團體往返票

    問：2014年春運鐵路部門對學生購票有什么保障措施？

    答：2014年春運，鐵路部門仍將采取措施，優(yōu)先辦理學生票。其中2013年12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學生團體往返票。

    哈爾濱、沈陽、北京、呼和浩特、西安、成都、昆明鐵路局和廣鐵集團等8個鐵路局，通過互聯(lián)網(wǎng)集中辦理學生團體往返票。辦理流程為：第一步，院校在網(wǎng)站提交訂單；第二步，鐵路部門配票；第三步，院校支付取票。

    太原、鄭州、武漢、濟南、上海、南昌、南寧、蘭州、烏魯木齊鐵路局和青藏鐵路公司等10個鐵路局，在有始發(fā)列車和硬座票額的車站設(shè)立?？?，集中辦理學生團體往返票。

    在集中辦理時間結(jié)束后，自2013年12月20日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票、車站窗口、代售點等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學生票。

    為了方便學生購票、取票，鐵路部門將在自動售（?。┢睓C上提供售（?。W生票服務(wù)。一是車站設(shè)置的自動售（?。┢睓C均增加售（?。W生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學校同意后，逐步設(shè)置自動售（?。┢睓C，方便學生購（?。┢?。

    提醒廣大學生旅客，在自動售（?。┢睓C上購（取）學生票，須提前到學校相關(guān)部門確認自己的學生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學日期等4項內(nèi)容，方可在自動售（?。┢睓C上購（取）車票，取網(wǎng)購車票時，還應(yīng)確保學生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊時填寫的信息一致。

    問：2013年春運曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，今年有什么針對性的措施？

    答：2014年春運期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽后車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時按票面票價的20％核收退票費。目的在于引導廣大旅客增強購票的計劃性，讓更多的車票能及時周轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運力資源得到最大限度地利用。

小貼士

務(wù)工人員怎么自行組團辦理團體票？

　　所有務(wù)工人員只要5人及以上都可自行組團辦理團體往返票。辦理流程大致分三步：

    第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團須明確1名經(jīng)辦人，并在辦理站?？谔峤毁徠毙枨?。提交時需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團體票協(xié)議》。

    第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進行務(wù)工人員團體票配票。12306將向配票成功的自組團的經(jīng)辦人手機發(fā)送短信。

    第三步，支付取票。自組團的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信后，可于2013年12月22日23：00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站?？趹{訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

編輯：邱向東

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