納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口：深化作風(fēng)建設(shè) 提高服務(wù)質(zhì)量

　　瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，始終堅(jiān)持“嚴(yán)肅紀(jì)律、熱情服務(wù)”的原則，積極加大創(chuàng)新力度，強(qiáng)化規(guī)范管理，深化審批制度改革，全力提升市場監(jiān)管窗口的服務(wù)形象，切實(shí)推行“最多跑一次”工作。

　　一次告知，便捷到位。窗口工作人員嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制，對屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時準(zhǔn)確地予以辦理，對手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的文書資料，不準(zhǔn)以任何借口推諉、拒絕辦事人；對非職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，耐心解釋說明并引導(dǎo)其到相關(guān)窗口辦理。

　　改進(jìn)作風(fēng)，服務(wù)到位。窗口工作人員在接待各類服務(wù)過程中做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”；主動為前來辦事的企業(yè)和群眾提供電話預(yù)約、延時服務(wù)、上門服務(wù)、貼身服務(wù)，讓其“少跑冤枉路”。

　　優(yōu)化程序，效率到位。嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制，明確每項(xiàng)工作責(zé)任人，量化工作事項(xiàng)，限定工作承辦時間，提高行政效率；嚴(yán)格落實(shí)審批各項(xiàng)制度，簡化辦事程序，確保在規(guī)定權(quán)限、時限范圍內(nèi)辦理服務(wù)事項(xiàng)。

　　加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能力到位。窗口工作人員全面掌握窗口業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)，尤其是加強(qiáng)對“最多跑一次一站式服務(wù)”的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對辦事群眾來電、來信、來訪要答復(fù)準(zhǔn)確，確保服務(wù)內(nèi)容無差錯。

　　秉公執(zhí)法，職責(zé)到位。對辦理服務(wù)項(xiàng)目的對象一視同仁，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格依照法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件及程序，規(guī)范工作流程，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，確保服務(wù)工作做到無上訪、無曝光、無投訴。（易洪衛(wèi)）

編輯：成欣

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