龍馬潭區(qū)小市街道“三步走”力解群眾關心事

　　在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，小市街道秉承工作格言“把群眾的事放心上，把心放在群眾的事上”，堅持問題導向，聚焦群眾問題訴求，把解決回應好群眾關心的事作為檢驗主題教育成效的標準。

 　　一是問題收集“零距離”。建立“民情直通車”機制，由街道領導帶隊，辦所負責人、社區(qū)干部全程參與，深入社區(qū)廣場、小區(qū)樓院廣邀群眾“吐槽”。真正做到問題在群眾家門口收集，疑問在“面對面”交流中解答，矛盾在基層一線化解。舉辦 “廉情直通車”10余場，收集問題20余個，現(xiàn)場解答群眾疑問72人次。

　　二是問題訴求“有回音”。堅持以“群眾好評”為導向，社區(qū)、職能辦所將問題訴求解決后采取適當方式反饋群眾，由群眾評分再進行公開，紀工委全程參與監(jiān)督，基本實現(xiàn)“好不好群眾說了算”的效果。目前已解決多產(chǎn)權無主體市場嚴重安全隱患、大件垃圾清運難、門禁系統(tǒng)啟用難等突出民生問題18個，群眾“好評率”達93%。

　　三是聚焦難題“啃骨頭”。針對群眾反應密集的“高齡津貼”享受難、程序多問題，街道率先進行高齡津貼制度改革試點，將原“三審兩公開一核查”程序改為“登記—確認—備案”程序，變“個人自行申領”為“到齡自動享受”，登記核實1次信息，高齡老人即可終身享受高齡津貼“一卡通”直發(fā)，獲得基層干部群眾點贊和支持。（喬白如）

編輯：溫華譙

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