自貢一季度消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查：8成市民基本滿(mǎn)意

　　在自貢，無(wú)論你住在老城區(qū)還是匯東新區(qū)，購(gòu)物都是一件很方便的事。沃爾瑪、人人樂(lè)、新瑪特、新美春天、百盛等8家大型賣(mài)場(chǎng)分布在自貢城區(qū)各個(gè)地方，絕對(duì)能讓你一次血拼個(gè)夠。

　　日前，華西城市讀本推出《2014 年一季度川南消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告》之川南商業(yè)零售滿(mǎn)意度大調(diào)查，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，調(diào)查消費(fèi)者在選擇賣(mài)場(chǎng)時(shí)最看重的因素。在回收回來(lái)的近1000 份調(diào)查問(wèn)卷顯示，82.2%的自貢市民對(duì)本地賣(mài)場(chǎng)基本滿(mǎn)意。

　　性?xún)r(jià)比是首選 賣(mài)場(chǎng)也可團(tuán)購(gòu)

　　無(wú)論過(guò)了多久，市場(chǎng)和消費(fèi)水平以及購(gòu)買(mǎi)力有了怎樣的變化，商品的質(zhì)量以及價(jià)格始終都是消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題。在問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，市民們?cè)谶x擇購(gòu)物場(chǎng)所時(shí)，多半會(huì)憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，來(lái)選擇價(jià)廉物美的賣(mài)場(chǎng)。

　　然而，在被網(wǎng)絡(luò)占據(jù)越來(lái)越多市場(chǎng)空間的今天，傳統(tǒng)專(zhuān)場(chǎng)受到極大的沖擊。家住自貢市春華路的王女士表示，自己在購(gòu)物的時(shí)候，出于價(jià)格等方面的考慮，更多的時(shí)候會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。

　　“傳統(tǒng)商場(chǎng)可以推出團(tuán)購(gòu)?！蓖跣〗阏f(shuō)，自已喜歡在網(wǎng)絡(luò)上團(tuán)購(gòu)本地美食，然后再到實(shí)體店里去吃，同樣的質(zhì)量和數(shù)量，價(jià)格卻更加便宜。她表示，傳統(tǒng)的商場(chǎng)和店鋪也通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，在價(jià)格上更加實(shí)惠，并且，相比網(wǎng)購(gòu)，實(shí)體店的團(tuán)購(gòu)還可以直觀地看到商品，消費(fèi)起來(lái)更放心。

　　期待自由的購(gòu)物環(huán)境

　　調(diào)查中，有17.2%的消費(fèi)者認(rèn)為細(xì)節(jié)仍須改善。認(rèn)為細(xì)節(jié)須改善的人中，57%都談到，消費(fèi)者需要一個(gè)自由的消費(fèi)空間。家住春華路的李先生表示，每次購(gòu)物時(shí)，總會(huì)有一大堆導(dǎo)購(gòu)和促銷(xiāo)員圍上來(lái)，推銷(xiāo)各種商品，影響自己的正常判斷，買(mǎi)一堆不需要的商品回家，買(mǎi)好之后又后悔，因?yàn)楹芏鄸|西從來(lái)沒(méi)有用過(guò)。

　　“希望賣(mài)場(chǎng)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一個(gè)相對(duì)自由的購(gòu)物環(huán)境。”李先生說(shuō)，導(dǎo)購(gòu)的作用是向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品性能和推薦合適的商品，而不是引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行錯(cuò)誤消費(fèi)。“導(dǎo)購(gòu)不要干擾消費(fèi)者選擇商品，我們需要一個(gè)更加自由、安靜的購(gòu)物空間?！?/P>

　　同類(lèi)產(chǎn)品能有更多選擇

　　另外，還有25%的消費(fèi)者表示，商場(chǎng)雖然種類(lèi)齊全，但是如果在不熟悉的超市或者商場(chǎng)，在不詢(xún)問(wèn)工作人員的情況下，很難找到自己想要的東西。希望能有更明確的分類(lèi)和清晰的指示牌。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者普遍認(rèn)為，各個(gè)賣(mài)場(chǎng)雖然涵蓋的商品范圍廣，但是在同類(lèi)產(chǎn)品上，卻沒(méi)有更多的選擇。

　　“比如我想買(mǎi) XX 牌子的牙膏，這個(gè)超市沒(méi)有，只能舍近求遠(yuǎn)到另外一個(gè)超市，但是另外一個(gè)又沒(méi)有我想要的另外一種商品?！笔忻駨埿〗惚硎荆行┏须m然品種多，但是同類(lèi)產(chǎn)品卻沒(méi)有更多選擇的余地。希望賣(mài)場(chǎng)在同類(lèi)產(chǎn)品中，能提供更多的牌子和種類(lèi)供消費(fèi)者選擇。

　　促銷(xiāo)聽(tīng)上去很誘人

　　為吸引人氣，每到周末和節(jié)假日，各大賣(mài)場(chǎng)都紛紛以各種促銷(xiāo)方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。比如兌換券、購(gòu)物抽獎(jiǎng)等，然而，有些聽(tīng)上去十分誘人的促銷(xiāo)方式，卻引起不少消費(fèi)者的反感。

　　市民劉阿姨表示，在自己的購(gòu)物經(jīng)歷中，有一次在超市買(mǎi)日用品，付完款后，發(fā)現(xiàn)超市門(mén)口有購(gòu)滿(mǎn)換購(gòu)活動(dòng)，即購(gòu)物購(gòu)滿(mǎn)一定金額，就可以憑收銀小票到指定柜臺(tái)，以更低的價(jià)格換購(gòu)商品。劉阿姨說(shuō)，換購(gòu)回來(lái)的商品通常用不了多久就壞了，沒(méi)有發(fā)票，質(zhì)量和售后都沒(méi)有保障。

　　賣(mài)場(chǎng)須跟上消費(fèi)者需求

　　四川移動(dòng)自貢分公司某負(fù)責(zé)人表示，賣(mài)場(chǎng)須跟上消費(fèi)者越來(lái)越高的需求，方能獲得更好的發(fā)展?！跋M(fèi)者對(duì)手機(jī)上網(wǎng)速度的逐步增加，移動(dòng)自主創(chuàng)新發(fā)明了LTE ，就是4G網(wǎng)絡(luò)?！边@位負(fù)責(zé)人表示。（記者 曹實(shí)秋 實(shí)習(xí)生 周潔）

編輯：馬慶娟

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