自貢市衛(wèi)健委查處“黑護(hù)工”42起

　　近期，自貢市衛(wèi)生健康委制定了《關(guān)于開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)“三長(zhǎng)一短”“大處方、濫檢查、泛耗材”“亂收費(fèi)”“生冷硬頂推”等突出問(wèn)題專項(xiàng)整治工作方案》，聚焦群眾看病就醫(yī)急難愁盼事，提服務(wù)、升質(zhì)量，為群眾解難題，不斷提升群眾就醫(yī)滿意度。

　　預(yù)約診療時(shí)段精確到1小時(shí)

　　對(duì)患者反映突出的“掛號(hào)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、就診時(shí)間短”等問(wèn)題，自貢市衛(wèi)健委進(jìn)行重點(diǎn)整治。全市二級(jí)以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部開(kāi)展“預(yù)約診療”，進(jìn)一步擴(kuò)大分時(shí)段預(yù)約診療的比例，預(yù)約時(shí)段精確到1小時(shí)，患者平均節(jié)約時(shí)間0.5小時(shí)。優(yōu)化診療流程，加強(qiáng)醫(yī)療資源調(diào)配，鼓勵(lì)開(kāi)展門(mén)診取藥、集中預(yù)約檢查、門(mén)診治療、住院床位、一站式入出院、日間手術(shù)等相關(guān)服務(wù)。建立健全醫(yī)療救治綠色通道和一體化綜合救治服務(wù)體系，已建成卒中、胸痛中心各3個(gè)，市、縣兩級(jí)危重孕產(chǎn)婦、新生兒救治中心15個(gè)。

　　以整治“大處方、濫檢查、泛耗材”等問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷規(guī)范診療行為。市衛(wèi)健委聯(lián)合8個(gè)部門(mén)草擬《自貢市糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)市際聯(lián)席會(huì)議機(jī)制成員單位及職責(zé)分工》，督促全市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療人員、醫(yī)療行為全部納入監(jiān)管平臺(tái)，強(qiáng)化監(jiān)管。接入市級(jí)醫(yī)療三監(jiān)管平臺(tái)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)189家，完成率100%，按月下發(fā)疑似問(wèn)題線索數(shù)據(jù)，收集各區(qū)縣、各單位月報(bào)表，疑似問(wèn)題線索核查率不低于20%。組織系統(tǒng)約80人參加醫(yī)療“三監(jiān)管”閉環(huán)管理培訓(xùn)。召開(kāi)全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為核查和監(jiān)管漏洞排查專項(xiàng)行動(dòng)工作會(huì)，圍繞醫(yī)療服務(wù)中各種違法違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行專項(xiàng)排查350余次。積極落實(shí)現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，全市35%的二級(jí)以上公立醫(yī)院制定章程，取消藥品、耗材加成讓利患者1.5億元，同比增長(zhǎng)15.4%。

　　不斷減輕群眾負(fù)擔(dān)

　　以整治亂收費(fèi)等問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷減輕群眾負(fù)擔(dān)。市衛(wèi)生健康委和各區(qū)縣衛(wèi)生健康行政部門(mén)針對(duì)“亂收費(fèi)”突出問(wèn)題開(kāi)展專項(xiàng)督查、督促指導(dǎo)38次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范收費(fèi)、不合理收費(fèi)、超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、就醫(yī)流程不優(yōu)、檢查檢驗(yàn)不合格等104個(gè)問(wèn)題立查立改，目前已督促整改92個(gè)，查處通報(bào)案例2個(gè)。組織市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理專家對(duì)10家市縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)“亂收費(fèi)”專項(xiàng)整治進(jìn)行“回頭看”。常態(tài)化采取明察暗訪等方式，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“黑護(hù)工”“黑診所”“黑120”等亂點(diǎn)亂象治理、重點(diǎn)線索核查等情況進(jìn)行檢查。協(xié)助市醫(yī)保局查處醫(yī)保違規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)238家，追回醫(yī)保金額242.08萬(wàn)元，配合暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)協(xié)議20家，解除服務(wù)協(xié)議1家，查處“醫(yī)托”2起、涉及6人，“黑護(hù)工”42起、涉及55人，“黑救護(hù)車(chē)”1起。

　　以整治“生、冷、硬、頂、推”等問(wèn)題為重點(diǎn)，不斷改善看病就醫(yī)感受。印發(fā)《集中摸排醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題整改工作清單的通知》，確定全市重點(diǎn)推進(jìn)解決的11項(xiàng)24個(gè)醫(yī)療服務(wù)突出問(wèn)題，制定整改措施28條，已完成整改措施27條。各區(qū)縣衛(wèi)生健康行政部門(mén)督促指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)50次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題84個(gè)，督促整改55個(gè)，解決群眾反映突出問(wèn)題46個(gè)，為民辦理實(shí)事好事96個(gè)，查處通報(bào)案例2個(gè)，完善建制定機(jī)制48個(gè)，宣傳好經(jīng)驗(yàn)好做法24個(gè)。系統(tǒng)組織各單位扎實(shí)開(kāi)展“微笑”服務(wù)、“四心”（愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心）教育，開(kāi)展文明禮儀培訓(xùn)，從動(dòng)作、語(yǔ)言、神態(tài)、表情等各個(gè)細(xì)微方面進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。（記者 卜一珊）

編輯：成欣

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