瀘州市龍馬潭區(qū)人民法院議案說(shuō)法：“不翼而飛”的快遞

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)物流業(yè)的快速發(fā)展，因物品在運(yùn)輸過(guò)程中丟失、毀損產(chǎn)生的糾紛呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)。瀘州，作為川南地區(qū)在《全國(guó)物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃》中唯一被列為國(guó)家二級(jí)物流園區(qū)布局城市，龍馬潭區(qū)具有“水、公、鐵、空”，享有“兩港一城”的交通優(yōu)勢(shì)，正在積極實(shí)施“商貿(mào)物流”興區(qū)戰(zhàn)略。區(qū)法院妥善處理涉物流類商事糾紛，營(yíng)造自貿(mào)區(qū)物流行業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展的法治環(huán)境。近日，我院公開開庭審理的陳元訴瀘州韻達(dá)快遞有限公司郵寄服務(wù)合同糾紛一案，系典型的涉物流糾紛案件。

　　2019年1月，陳元(原告)到瀘州韻達(dá)快遞有限公司（被告）郵寄快遞物品，不料這次快遞將寄件物品弄丟了。法庭上，原、被告對(duì)以下事實(shí)予以認(rèn)可：1、2019年1月17日，原告到被告處寄件。2、原告托寄的物品在被告攬收后遺失。雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)如下：1、原告在被告處托寄的物品是否是其訴稱遺失的NSP-60B人工耳蝸處理器及長(zhǎng)導(dǎo)線傳輸線圈。2、被告是否履行了關(guān)于快遞保價(jià)的告知義務(wù)，是否可以按照五倍寄費(fèi)進(jìn)行賠償。3、原告訴稱遺失物品的具體價(jià)值。調(diào)解過(guò)程中，法官就原、被告爭(zhēng)議焦點(diǎn)及證據(jù)作細(xì)致分析釋明。原告考慮到人工耳蝸處理器已實(shí)際使用的時(shí)間、使用壽命等因素，且自己對(duì)托寄貴重的物品未引起足夠的重視，愿意作讓步；被告未完全盡到保價(jià)告知義務(wù)及未妥善保管托寄物品。雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，遺失物品重置金額確定為30000元，由原告自行負(fù)擔(dān)10000元，被告負(fù)擔(dān)20000元。

　　當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，系違約，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)相當(dāng)于因違約所造成的損失。承運(yùn)人對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)賠償責(zé)任。本案原、被告雙方于2019年1月17日辦理寄件手續(xù)后形成了郵寄服務(wù)合同關(guān)系。被告作為提供快遞服務(wù)的一方，負(fù)有妥善保管并將快件安全送達(dá)指定收件人的義務(wù)，被告將原告托寄物品遺失，應(yīng)予以賠償。原告在托寄物品時(shí)，被告未要求原告填寫快遞運(yùn)單，就快遞物品保價(jià)事項(xiàng)及免責(zé)事由也未盡到充分的告知、釋明義務(wù)，因此被告不能按照其公司規(guī)定的以快遞費(fèi)的五倍進(jìn)行賠償，應(yīng)以遺失物品的實(shí)際價(jià)值予以賠償。

　　快遞服務(wù)為現(xiàn)代生活帶來(lái)便捷，但快遞物品遺失、毀損屢見(jiàn)不鮮?？爝f公司在攬收托寄物品時(shí)，就貴重物品的保價(jià)事項(xiàng)及免責(zé)事由應(yīng)盡到完全告知義務(wù)，對(duì)此可進(jìn)行完善：1.要求寄件人明確告知所寄物品的準(zhǔn)確名稱，并出具價(jià)格票據(jù)，可拍照備存；2.攬收時(shí)檢查托寄物品有無(wú)破損并拍照備存；3.以書面形式告知寄件人保價(jià)事項(xiàng)及免責(zé)事由，同時(shí)要向寄件人逐一釋明具體的約定，并要求寄件人簽字確認(rèn)。

　　作為寄件人，應(yīng)對(duì)自己托寄的物品引起重視。1.應(yīng)做到誠(chéng)信托寄，主動(dòng)告知快遞攬收人所寄物品的真實(shí)價(jià)格；2.托寄貴重物品應(yīng)選擇保價(jià)；3.托寄后及時(shí)查詢跟蹤快遞物流信息，對(duì)物流節(jié)點(diǎn)存疑要引起警覺(jué)、重視，及時(shí)與快遞公司反饋溝通。只有快遞雙方共同努力，自覺(jué)遵守約定，全面履行自己的義務(wù)，才能愉悅無(wú)憂地享受快遞帶來(lái)的便捷。（陳冠合 劉梅）

編輯：溫華譙

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號(hào)
長(zhǎng)按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他