納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口強(qiáng)化“四個意識”做好窗口服務(wù)工作

　　為進(jìn)一步提高窗口服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度，瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口要求窗口工作人員不斷強(qiáng)化觀念、群眾、責(zé)任、形象等“四個意識”，改進(jìn)自身存在的不足，進(jìn)一步提高群眾工作能力和群眾滿意度。

　　強(qiáng)化“觀念”意識。要求工作人員在行動上切實(shí)端正工作作風(fēng)，提升服務(wù)群眾的水平和能力，進(jìn)一步增強(qiáng)窗口人員愛崗敬業(yè)，為民服務(wù)的使命感和責(zé)任感。要求窗口人員始終帶著對人民群眾的深厚感情做工作，把人民群眾的利益放在心上，時刻彰顯“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的為民情懷，從人民群眾最滿意的事情做起，從最不滿意的事情改起。

　　強(qiáng)化“群眾”意識。教育窗口工作人員在行政審批過程中要注重以人為本，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，立足本職，從人民群眾的角度出發(fā)，處處體現(xiàn)為民意識，事事考慮群眾需求，時刻把自己放在老百姓的角度上去審視，了解人民群眾關(guān)心和關(guān)注的問題，實(shí)實(shí)在在地推行一系列的便民、利民、為民措施，切實(shí)解決好“為誰執(zhí)法、為誰服務(wù)”的問題，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，關(guān)心群眾疾苦，一切為了群眾，始終帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去工作、去服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾利益。

　　強(qiáng)化“責(zé)任”意識。要求窗口人員肩負(fù)起責(zé)任，履行好使命，將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，提高制度、措施的到位率，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，高效嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度投身到市場監(jiān)管行政審批工作當(dāng)中。在受理過程中，嚴(yán)格遵守工作流程，層層把關(guān)，注意細(xì)節(jié)和方式方法，規(guī)范執(zhí)法行為和系統(tǒng)的信息錄入；在責(zé)任制度方面，制定健全了崗位責(zé)任制、執(zhí)法責(zé)任制等制度，嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等制度的執(zhí)行，進(jìn)一步完善執(zhí)法活動。通過制度使窗口人員明確責(zé)任，使整個受理工作規(guī)范有序，杜絕信訪投訴事件，提高人民群眾的滿意度。

　　強(qiáng)化“形象”意識。窗口工作人員與群眾接觸最為密切，形象問題不容忽視。文明禮貌服務(wù)是窗口人員的職責(zé)所在和應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)，要求通過“依法、熱情、規(guī)范、文明、高效”的窗口服務(wù)展示市場監(jiān)管的良好形象，從規(guī)范執(zhí)法行為入手，扎實(shí)抓好對窗口人員遵紀(jì)守法、舉止行為、禮節(jié)禮貌、語言藝術(shù)的教育和落實(shí)，真正實(shí)現(xiàn)理性、平和、文明、規(guī)范為民服務(wù)，樹立市場監(jiān)管窗口的良好形象。（易洪衛(wèi)）

編輯：成欣

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