口碑相傳內(nèi)江港宏成行業(yè)標(biāo)桿

    從2001年開始，港宏汽車進(jìn)駐內(nèi)江汽車銷售行業(yè)，在內(nèi)江建起了第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的4S店。10年間，內(nèi)江港宏憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和顧客的口碑相傳，成了內(nèi)江汽車銷售行業(yè)的標(biāo)桿，市場(chǎng)占有率也從2001年的2.5%上升到了現(xiàn)在的5.24%，去年，內(nèi)江港宏銷售以別克為主的各類汽車600多臺(tái)，銷售額達(dá)到了1億多元。

    進(jìn)駐內(nèi)江港宏注重口碑相傳

    內(nèi)江港宏汽車銷售有限公司銷售經(jīng)理鄧燕平介紹說，港宏剛剛進(jìn)駐內(nèi)江時(shí)，當(dāng)時(shí)轎車的品牌還不多，購買私家車的就更少了。而就在那個(gè)時(shí)候，港宏主要銷售的別克汽車在內(nèi)江市場(chǎng)的占有率只有2.5%左右，大多數(shù)客戶也傾向于購買10萬元以下的家用轎車。

    雖然當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)狀況并不算好，但內(nèi)江港宏十分注重抓好服務(wù)，從銷售到維修，每一個(gè)環(huán)節(jié)都用心去為顧客服務(wù)。漸漸地，內(nèi)江的顧客感受到了港宏“用心為人，喜悅于心”的“心悅”服務(wù)，越來越多的市民認(rèn)可了港宏，港宏的銷售也一路攀升。到去年底，港宏主銷的別克在內(nèi)江市場(chǎng)的占有率已經(jīng)達(dá)到了5.24%。

    隨著人們收入的增加，20多萬元的中高級(jí)車在內(nèi)江也暢銷起來，使內(nèi)江港宏嘗到了甜頭。鄧燕平說，新君越在內(nèi)江市場(chǎng)上市時(shí)，銷售部的工作人員對(duì)銷售情況還不是很樂觀，沒想到結(jié)果賣得最好，在全國408家4S店中，內(nèi)江港宏獲得“新君越領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)”。這既是對(duì)我們努力的肯定，也說明市民的消費(fèi)觀念在轉(zhuǎn)變，汽車市場(chǎng)正在健康地發(fā)展。

    創(chuàng)新銷售模式上網(wǎng)打電話都可訂車

    內(nèi)江港宏在2010年銷售汽車600多輛，銷售金額達(dá)1億多元，這中間有什么秘訣？面對(duì)記者的疑問，鄧燕平笑著說：“質(zhì)量保證、用心服務(wù)、真情溝通就是我們的法寶?！?/P>

    為了方便顧客，內(nèi)江港宏還推出了網(wǎng)上訂車、電話預(yù)訂等服務(wù)，晚上8點(diǎn)之前，顧客上門，都會(huì)有專人服務(wù)。在維修上，內(nèi)江港宏還提供24小時(shí)救援服務(wù)。一系列人性化的服務(wù)，在傳播港宏企業(yè)文化的同時(shí)，拉近了港宏和顧客之間的距離，也使顧客更加信任港宏，讓港宏在內(nèi)江深入人心。

    今年由于受到各種因素的影響，汽車銷售將面臨嚴(yán)峻的形式。

    鄧燕平說，內(nèi)江港宏將盡力做好服務(wù)，挖掘市場(chǎng)潛力，保持銷售好勢(shì)頭。鄧燕平說，內(nèi)江港宏在內(nèi)江近10年了，第一批在港宏購車的老客戶也面臨著換車，他們將充分抓住機(jī)遇，組織老客戶參加“愛車講壇”、自駕游等活動(dòng)，為換車的老客戶提供更優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的服務(wù)，讓他們高高興興換新車。（完） 高冰潔 喻長禮

編輯：馬慶娟

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