川南在線 發(fā)布時間:2020-11-03
“買買買、購購購……”隨著號稱“剁手節(jié)”的“雙11”“雙12”等網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動節(jié)點即將到來,消費者又將迎來“購物狂歡”。
在今年常態(tài)化疫情防控形勢之下,線上購物、宅家消費成為新的消費常態(tài);“直播帶貨”“網(wǎng)紅經(jīng)濟”迅速竄熱,更大地提升了消費者網(wǎng)絡(luò)購物的積極性。如何在“繁花漸欲迷人眼”的“剁手節(jié)”中維護(hù)好自身的合法權(quán)益?瀘州市市場監(jiān)管局、瀘州市保護(hù)消費者權(quán)益委員會贈您25字“真言”:
網(wǎng)購莫沖動
消費要理性
下單需謹(jǐn)慎
支付要辨清
維權(quán)要主動
請各位消費者收好!
關(guān)注商品價格,注重商品質(zhì)量,網(wǎng)購莫沖動
“雙11”“雙12”期間,各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段,很容易讓消費者沖動消費。建議消費者購買商品前,要事先了解商品市場價,再對促銷活動是否有實際優(yōu)惠進(jìn)行評估,警惕商家明降實漲、低價劣質(zhì)、高價仿冒陷阱;同時,要對比同一產(chǎn)品不同時期的價格,不要被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價格所吸引,不要輕信商家的“特價”“清倉價”“全網(wǎng)最低價”,或者只看直播視頻、促銷圖片,被產(chǎn)品的不實宣傳所迷惑。一定要貨比三家,仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說明。
如果網(wǎng)上價格與實體店價格過于懸殊時,不要盲從輕信,避免因貪便宜而上當(dāng)受騙。
知曉法律法規(guī),厘清預(yù)訂規(guī)則,消費要理
喜歡網(wǎng)購的消費者應(yīng)對《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》作一定的了解,作為維護(hù)自己合法權(quán)益的有力武器。該《辦法》界定了商品完好標(biāo)準(zhǔn)、確定了七日計算時間、明確了退貨的程序、加大了網(wǎng)店及平臺責(zé)任,但同時也規(guī)定了消費者定作的商品、鮮活易腐的商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品和交付的報紙、期刊四類商品不適用于七日無理由退貨。
《辦法》新增的3類商品,在購買時經(jīng)消費者確認(rèn)后,可以不適用七日無理由退貨。此外,消費者網(wǎng)購時,應(yīng)該詳細(xì)了解商家制定的預(yù)售規(guī)則、折扣規(guī)則、紅包優(yōu)惠券使用規(guī)則、退貨規(guī)則等,避免因錯誤理解造成損失。消費者在選購商品時要增強目的性,選擇自身需要和適用的商品,事先列好購物清單,做到按需購買,不盲目攀比。
謹(jǐn)慎選擇電商,核實網(wǎng)店信息,下單需謹(jǐn)慎
消費者應(yīng)優(yōu)先選擇經(jīng)營資質(zhì)齊全、規(guī)模較大、經(jīng)營規(guī)范、品牌較好、信譽度較高的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)和網(wǎng)店進(jìn)行購物,特別要慎重選擇個人微店交易,不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站。
消費者應(yīng)了解包括網(wǎng)店售后服務(wù)、退換貨服務(wù)等細(xì)節(jié),如是否有“一經(jīng)售出概不退換”“不支持七天無理由退貨”等霸王條款。此外,對商品相關(guān)信息的真實性也應(yīng)留意。
慎重預(yù)付定金,注意財產(chǎn)安全,支付要辨清
建議消費者在繳納“預(yù)售定金”前要詳細(xì)了解營銷活動細(xì)則,不要未看清規(guī)則,就隨意下單。盡量使用第三方支付平臺,不要輕信、接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。
不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等。短信中獎、饋贈等鏈接也不要隨便點開,避免貪小失大。掃描二維碼付款時,應(yīng)仔細(xì)辨別,避免掃描非正規(guī)途徑的二維碼。
認(rèn)真驗收商品,注意留存證據(jù),維權(quán)要主動
收到商品時,消費者一定要仔細(xì)驗貨,確認(rèn)貨品完好無損并符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。如購買的商品價值較大,消費者應(yīng)與商家或快遞公司約定保價,以便在發(fā)生意外時減少損失。商品包裝上的消費者個人信息要及時銷毀,防止泄露。
消費者要注意收集和妥善保留購物交易記錄、聊天記錄,索取并保存購物憑證及相關(guān)信息,對訂單信息、促銷活動宣傳頁面等可截圖留存,一旦發(fā)生消費爭議可作為維權(quán)依據(jù)。當(dāng)消費者合法權(quán)益受到損害時,一是與經(jīng)營者協(xié)商,二是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴,三是向網(wǎng)絡(luò)交易平臺所在地的市場監(jiān)管部門投訴,亦可向保護(hù)消費者權(quán)益委員會投訴,通過中消協(xié)“電商直通車投訴登記業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)”進(jìn)行處理。
?。▉碓矗簽o州市場監(jiān)管)
編輯:成欣
關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號
長按或掃描二維碼 ,獲取更多最新資訊
其他