2020年度消費(fèi)者滿意度指數(shù)報(bào)告｜瀘州排名全省第一！

　　消費(fèi)維權(quán) 我們?cè)谀磉?/strong>

      2020年，瀘州市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心傾力維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，積極參與營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境。

　　兢兢業(yè)業(yè)·碩果累累

　　被中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)評(píng)為2018-2019年度全國(guó)消協(xié)組織先進(jìn)集體；
　　消費(fèi)維權(quán)服務(wù)中心黃勇同志被評(píng)為2018-2019年度全國(guó)消協(xié)組織消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)個(gè)人；
　　2019年度全省消委組織消費(fèi)糾紛調(diào)解優(yōu)秀典型案例評(píng)選一等獎(jiǎng)，服務(wù)站優(yōu)秀典型案例評(píng)選二等獎(jiǎng)；
　　2020年度瀘州消費(fèi)者滿意度指數(shù)排名全省第一。

　　全面開(kāi)展放心舒心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)

　　全市召開(kāi)宣傳會(huì)、培訓(xùn)會(huì)143場(chǎng)次，通過(guò)各類(lèi)媒體發(fā)布宣傳信息329條次。

　　全市近30家大型超市和餐飲單位，集中向社會(huì)公開(kāi)作出莊重承諾，并領(lǐng)取了“放心食品超市”和“放心餐廳”承諾書(shū)公示牌。

　　全市打造示范街道1條，示范景區(qū)7個(gè)，示范行業(yè)2個(gè)，示范店39家，示范企業(yè)66家。

　　扎實(shí)推進(jìn)12315行政執(zhí)法體系建設(shè)12315投訴舉報(bào)中心，堅(jiān)持24小時(shí)人工值守，全力保障12315投訴舉報(bào)熱線暢通。2020年共接訴49377件，其中咨詢36987件，投訴9293件，舉報(bào)3097件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失663.16萬(wàn)元。

　　通過(guò)“訴轉(zhuǎn)案”查辦侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件61件。

　　全力促進(jìn)企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)

　　全市現(xiàn)有275個(gè)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，19家經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行了線下無(wú)理由退貨，多家企業(yè)做出承諾。

　　重點(diǎn)保護(hù)優(yōu)勢(shì)特色產(chǎn)業(yè)

　　建立企業(yè)聯(lián)系制度，對(duì)瀘州老窖、郎酒地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品地理標(biāo)志證明商標(biāo)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中予以知識(shí)產(chǎn)權(quán)重點(diǎn)保護(hù)。

　　疫情期間，共立案調(diào)查涉及侵犯郎酒知識(shí)產(chǎn)權(quán)案件10件。

　?。▉?lái)源：瀘州市場(chǎng)監(jiān)管）