“無人導(dǎo)稅”亮相自貿(mào)區(qū)川南臨港片區(qū)

　4月1日，自貿(mào)區(qū)川南臨港片區(qū)辦稅服務(wù)廳5位“新人”正式上崗。“他們”外形酷似呆萌的大熊貓，是瀘州市龍馬潭區(qū)稅務(wù)局最新研發(fā)的智能導(dǎo)稅終端。

　龍馬潭區(qū)稅務(wù)局在全國首創(chuàng)的“八位一體”綜合導(dǎo)稅服務(wù)基礎(chǔ)上進(jìn)一步拓展深化，引入“人工智能（AI）+稅務(wù)”，重點圍繞自然人辦稅實際研發(fā)智能導(dǎo)稅終端，提供更加專業(yè)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)稅服務(wù)。該終端具有“資料預(yù)審、分流引導(dǎo)、實名采集、智能取號、預(yù)約辦稅、政策咨詢、表單下載、辦稅地圖”功能，實現(xiàn)智能、準(zhǔn)確、便捷、高效的“八位一體”精準(zhǔn)導(dǎo)稅。

　納稅人進(jìn)入辦稅服務(wù)廳后，可在智能導(dǎo)稅終端上自助選擇涉稅業(yè)務(wù)，終端通過人工智能算法，自動識別業(yè)務(wù)種類、人流情況、辦稅人年齡等因素，按最優(yōu)原則推薦網(wǎng)辦、自助辦或窗口辦，精準(zhǔn)指引前往哪臺電腦、哪臺自助辦稅機(jī)，智能取號、分流引導(dǎo)作用明顯?！盁o人導(dǎo)稅”服務(wù)中，智能導(dǎo)稅終端還能根據(jù)納稅人選擇的業(yè)務(wù)，自動提示所需資料，實現(xiàn)資料預(yù)審；利用圖像識別技術(shù)提取人臉信息儲存形成數(shù)據(jù)庫，審核驗證辦稅人身份，實現(xiàn)自動實名采集；圖像呈現(xiàn)整個辦稅區(qū)域地圖，提供最佳辦稅路徑指引；以自然人長期咨詢的熱點問題、全省12366知識庫、辦稅指南等內(nèi)容為基礎(chǔ)，設(shè)置自定義問答庫，供納稅人自助政策咨詢和掃碼下載。

　從上崗首日來看，智能導(dǎo)稅終端實名采集（認(rèn)證）、預(yù)約辦稅、智能取號均只需10秒左右，各項服務(wù)高效準(zhǔn)確，導(dǎo)稅效率提高三分之二以上。被推薦窗口辦的納稅人，因提前備齊資料、無需重復(fù)實名采集（認(rèn)證）等，平均每筆業(yè)務(wù)窗口辦理時間縮短3分鐘以上。同時在當(dāng)前持續(xù)防控新冠肺炎病毒背景下，還有效降低了納稅人現(xiàn)場辦稅的交叉感染風(fēng)險。（楊靜）

編輯：成欣

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