掛“星”上崗！瀘州公交授予20條星級服務(wù)線路

　近日，瀘州市公共交通集團(tuán)有限公司授予20條公交線路為星級服務(wù)線路，并統(tǒng)一掛“星”上崗，讓市民享受“星級”服務(wù)。

　據(jù)悉，瀘州公交星級線路從2018年開始實施評定，分為一、二、三星級，三星級為最高星級。考核評定內(nèi)容包括安全營運、服務(wù)投訴率、車容環(huán)境合格率等為內(nèi)容，實行排名評分制?；顒娱_展以來，公交投訴率年年下降，公交正能量層出不窮，市民滿意度提高至90%，有力推行了崗位創(chuàng)優(yōu)，調(diào)動了公交司乘人員的積極性，打造了城市最優(yōu)的公交窗口形象，對城市公共交通高質(zhì)量發(fā)展、高水平服務(wù)有助推作用。

　本次授予的一星級稱號的線路10條：城市公交線路8條：278、289、166、128、167、K167、161B、321路；農(nóng)村公交組合線路2條：分別是360、361、362、363、365、368、369路和364、349、329、334、335路。 二星級稱號的線路5條：公交290、276、255、216、238路。 三星級稱號的線路5條：公交272、376、264、25、168路。這些線路都將在車輛前擋風(fēng)玻璃處放置專門的星級線路牌匾，方便廣大市民辨識及監(jiān)督。

　作為文明窗口行業(yè)，打造城市最優(yōu)服務(wù)窗口是瀘州公交義不容辭的社會責(zé)任，瀘州公交集團(tuán)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全體公交人要繼續(xù)以“星級線路”評選活動為載體，踐行星級服務(wù)的要求，做到車容整潔、儀表端莊、說話文明、服務(wù)熱情、行車規(guī)范的要求，充分發(fā)揮先進(jìn)典型引領(lǐng)作用，積極為公交事業(yè)發(fā)展及廣大市民群眾美好出行作出更大貢獻(xiàn)。（鄧梅）

編輯：成欣

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