宜賓曝光2個(gè)案例！服務(wù)態(tài)度差、提前下班……

　　宜賓市興文縣曝光兩例破壞營(yíng)商環(huán)境行為。

　　一、群眾投訴古宋鎮(zhèn)第一稅務(wù)分局工作人員服務(wù)態(tài)度差

　　曾女士來(lái)電反映：

　　1月5日，她在興文縣古宋鎮(zhèn)第一稅務(wù)分局辦理業(yè)務(wù)時(shí)，工作人員要求她快點(diǎn)兒辦理，并吼曾女士。當(dāng)時(shí)，工作人員極其不耐煩，態(tài)度惡劣。并且業(yè)務(wù)辦理完成后，沒(méi)有對(duì)工作人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的設(shè)備。希望對(duì)該工作人員進(jìn)行處分，并且希望增設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備。

　　部門處理意見(jiàn)：

　　收到反饋信息后，第一時(shí)間與曾女士取得了聯(lián)系。

　　業(yè)務(wù)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí)，需要納稅人進(jìn)行核驗(yàn)，超過(guò)核驗(yàn)時(shí)間會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)彈出，業(yè)務(wù)辦理又重新開(kāi)始。因此，工作人員告知需要快速核對(duì)數(shù)據(jù)。

　　已對(duì)涉及工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并電話告知曾女士處理方式。

　　已告知曾女士大廳前臺(tái)有評(píng)價(jià)服務(wù)設(shè)備，曾女士表示認(rèn)可。

　　二、群眾投訴共樂(lè)鎮(zhèn)派出所工作人員工作作風(fēng)有問(wèn)題

　　溫女士來(lái)電反映：

　　5月31日17:23，她到共樂(lè)鎮(zhèn)派出所戶籍窗口辦理業(yè)務(wù)，工作人員李某沒(méi)有詢問(wèn)她需要辦理什么業(yè)務(wù)，就直接告知溫女士已經(jīng)下班了。溫女士提出質(zhì)疑，表示公示的時(shí)間為17:30，工作人員反而表示提前一點(diǎn)時(shí)間下班很正常，她對(duì)此表示不認(rèn)可。溫女士希望工作人員遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，并提升服務(wù)質(zhì)量。

　　部門處理意見(jiàn)：

　　1.經(jīng)核實(shí)，溫女士所投訴的情況屬實(shí)。

　　2.目前，公安部門已對(duì)該工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，并扣發(fā)該工作人員半月績(jī)效。

（來(lái)源：宜賓新聞網(wǎng)－最美興文）

編輯：游江

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