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宜賓曝光2個(gè)案例!服務(wù)態(tài)度差、提前下班……

萬(wàn)象川南在線  發(fā)布時(shí)間:2024-09-03

  宜賓市興文縣曝光兩例破壞營(yíng)商環(huán)境行為。

  一、群眾投訴古宋鎮(zhèn)第一稅務(wù)分局工作人員服務(wù)態(tài)度差

  曾女士來(lái)電反映:

  1月5日,她在興文縣古宋鎮(zhèn)第一稅務(wù)分局辦理業(yè)務(wù)時(shí),工作人員要求她快點(diǎn)兒辦理,并吼曾女士。當(dāng)時(shí),工作人員極其不耐煩,態(tài)度惡劣。并且業(yè)務(wù)辦理完成后,沒(méi)有對(duì)工作人員服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的設(shè)備。希望對(duì)該工作人員進(jìn)行處分,并且希望增設(shè)服務(wù)評(píng)價(jià)設(shè)備。

  部門處理意見(jiàn):

  收到反饋信息后,第一時(shí)間與曾女士取得了聯(lián)系。

  業(yè)務(wù)錄入系統(tǒng)數(shù)據(jù)時(shí),需要納稅人進(jìn)行核驗(yàn),超過(guò)核驗(yàn)時(shí)間會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)彈出,業(yè)務(wù)辦理又重新開(kāi)始。因此,工作人員告知需要快速核對(duì)數(shù)據(jù)。

  已對(duì)涉及工作人員進(jìn)行批評(píng)教育,并電話告知曾女士處理方式。

  已告知曾女士大廳前臺(tái)有評(píng)價(jià)服務(wù)設(shè)備,曾女士表示認(rèn)可。

  二、群眾投訴共樂(lè)鎮(zhèn)派出所工作人員工作作風(fēng)有問(wèn)題

  溫女士來(lái)電反映:

  5月31日17:23,她到共樂(lè)鎮(zhèn)派出所戶籍窗口辦理業(yè)務(wù),工作人員李某沒(méi)有詢問(wèn)她需要辦理什么業(yè)務(wù),就直接告知溫女士已經(jīng)下班了。溫女士提出質(zhì)疑,表示公示的時(shí)間為17:30,工作人員反而表示提前一點(diǎn)時(shí)間下班很正常,她對(duì)此表示不認(rèn)可。溫女士希望工作人員遵守工作紀(jì)律,按時(shí)上下班,并提升服務(wù)質(zhì)量。

  部門處理意見(jiàn):

  1.經(jīng)核實(shí),溫女士所投訴的情況屬實(shí)。

  2.目前,公安部門已對(duì)該工作人員進(jìn)行批評(píng)教育,并扣發(fā)該工作人員半月績(jī)效。

(來(lái)源:宜賓新聞網(wǎng)-最美興文)

編輯:游江


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