納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口破除“六點”持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效

　　為深入貫徹落實“放管服”改革部署，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，瀘州市納溪區(qū)行政審批局市場監(jiān)管窗口以破除“六點”為具體抓手，切實提升群眾滿意度和獲得感。

　　一是精簡資料表單消除“煩點”。對非必要佐證材料一律取消，對可兼容的申請類資料一律整合簡并。在嚴(yán)格落實“所需資料事項公開”和“一次性告知”的基礎(chǔ)上，大力推行“容缺辦理”，對應(yīng)由辦事企業(yè)和個人提供資料但未提供且不影響業(yè)務(wù)實質(zhì)性辦理的，在辦事企業(yè)和個人作出書面承諾后當(dāng)即辦理，避免群眾“反復(fù)跑”。

　　二是流程全面提速消除“卡點”。在人員配置上，選派精干力量優(yōu)先保障窗口前臺的正常運轉(zhuǎn)；在流程設(shè)計上，優(yōu)化業(yè)務(wù)組團搭配、壓縮業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實行“流水線作業(yè)”“一條龍辦理”。對年齡大、行動不便等特殊人群，實行“綠色通道辦理”，并提供信息化查詢事項“代查詢”服務(wù)，避免群眾“反復(fù)等”。

　　三是業(yè)務(wù)協(xié)作消除“堵點”。強化前臺各窗口組團之間、前臺后臺之間的內(nèi)部協(xié)作，避免窗口“冷熱不均”“業(yè)務(wù)擁堵”，讓群眾“進(jìn)廳就辦、快辦快走”。

　　四是化解遺留問題消除“痛點”。建立健全疑難問題、遺留問題快速反應(yīng)機制，對能夠通過內(nèi)部信息交互核實的事項、部門間信息共享查證的事項，一律讓數(shù)據(jù)“跑網(wǎng)路”；對需要向上級請示政策口徑的業(yè)務(wù)一律先行受理，當(dāng)即請示并得到上級答復(fù)的當(dāng)即辦理，需要研究決定的業(yè)務(wù)在預(yù)留聯(lián)系方式后及時辦理。

　　五是延時服務(wù)不讓群眾“誤點”。在“每周六固定延時服務(wù)”的基礎(chǔ)上，積極推行工作日“午間延時服務(wù)”“延后下班服務(wù)”，確保當(dāng)天受理業(yè)務(wù)件當(dāng)天全部辦結(jié)，避免群眾“跑冤枉路”。

　　六是多部門協(xié)作控住“風(fēng)險點”。深化市場監(jiān)管同衛(wèi)健等部門的信息共享、協(xié)同共治，規(guī)范業(yè)務(wù)銜接流程和標(biāo)準(zhǔn)，拓寬數(shù)據(jù)比對查證渠道，著力推進(jìn)“廉潔窗口、平安窗口”建設(shè)。（易洪衛(wèi)）

編輯：成欣

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