合江縣人社局：以“三心”實現(xiàn)社保服務(wù)“零距離”

　　為切實提高為民服務(wù)水平，瀘州市合江縣人社局以讓群眾“少跑腿、好辦事”為目標(biāo)，以高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾為出發(fā)點和落腳點，讓為民服務(wù)有力度、有溫度、有速度。

　　上門服務(wù)“貼心”。組織專人對行動不便、聯(lián)系方式有誤等無法完成養(yǎng)老認(rèn)證的老人提供上門服務(wù)，確保不落一戶、不漏一人。真正把“老有所養(yǎng)”民生工作落到實處，實現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

　　“一站式”服務(wù)“省心”。以“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑路”為服務(wù)宗旨，通過“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”模式，實現(xiàn)“一窗通辦”，讓辦事群眾真正體驗到窗口“一站式”服務(wù)的高效便捷。

　　主動服務(wù)“暖心”。設(shè)置老弱病殘孕、退役軍人綠色通道，為特殊群體提供全流程幫辦代辦服務(wù)，目前已服務(wù)特殊群體1000余人次；業(yè)務(wù)高峰期，增設(shè)“潮汐窗口”，安排“紅馬甲”開展流動導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，減少群眾排隊等候時間，目前，“潮汐窗口”辦件500余件，“紅馬甲”服務(wù)群眾1200余人次。（劉劍）

編輯：游江

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