雙十二期間，上千名消費者通過一家名為“易選購”的電商平臺購物后，卻接連遭遇了商家不發(fā)貨、發(fā)空包裹、客服失聯(lián)、App下架等問題，總額高達數(shù)百萬的損失現(xiàn)在難以追回。（12.19北京晚報）
前不久，市民李女士在某視頻平臺上，偶然刷到一條易選購的廣告。廣告中介紹了該平臺在雙十二期間的優(yōu)惠活動：新用戶首單，買多少送多少，封頂2萬元，1元起抵用。
在巨大的優(yōu)惠誘惑下，李女士通過頁面鏈接下載了易選購App。并且李女士說：“這個電商平臺看起來挺正規(guī)，又在視頻平臺上做廣告，還有明星代言?！庇谑抢钆糠判牡叵铝藛?，一筆訂單支付了9238元，另一筆使用優(yōu)惠返券后，支付了1元，總共購買了兩部蘋果手機。
可第二天，李女士通過平臺看到商品雖已發(fā)貨，但是用的并非順豐速運，而且也沒有物流更新的信息。她想要聯(lián)系平臺客服詢問一下發(fā)貨進程，沒想到客服咨詢頁面變成了只能留言的表格。
無奈之下，李女士只好與申通快遞聯(lián)系。讓人意想不到的是，發(fā)貨地快遞站點的工作人員告知她，當天下午，有人來站點打印了900多個快遞單號，并讓站點準備文件袋，但并沒有給他們實物。
后來，站點接到了多名收件人打來的查詢電話，“很多人都說是買了手機、電腦、電視機等貴重物品，但發(fā)件人只說用文件袋就可以，文件袋是沒法裝這些貴重物品的?！笨爝f站點的工作人員察覺到不對勁，趕緊去派出所報了警。
李女士這才意識到自己被騙了。12月14日下午，易選購平臺已經(jīng)無法登陸并且通過任何途徑都聯(lián)系不上易選購平臺的人。既沒收到商品，也無處退款，李女士支付的9239元就這么不翼而飛了。
上當受騙的不止李女士一人。近兩天，在微博、黑貓投訴等平臺上，不斷有消費者反映從易選購平臺上下單后被騙。根據(jù)一名受騙者提供的統(tǒng)計名單顯示，目前從易選購平臺上下單后被騙的已有988人，遍布全國各地，涉及金額已達數(shù)百萬。
后續(xù)結(jié)果如何尚不得知，警方現(xiàn)已介入調(diào)查?？烧麄€事件造成的惡劣影響涉及人口之多，金額之大讓人不得不探究問題究竟出在哪里？
我們首先從李女士的經(jīng)歷來看，李女士的一句：這個電商平臺看起來挺正規(guī)，又在視頻平臺上做廣告，還有明星代言的話頗有信息含量。從一個消費者的角度來看，該app已經(jīng)具備了各方的保障。我們在看李女士之后的反應，及時尋找客服、快遞處，報警等一系列的操作也都充分說明了李女士始終是保持一定的警惕心。
可她本人就足夠小心謹慎了嗎？也并非如此。首先她輕信了來路不明的廣告，說是有明星代言，我們尚且不能知所謂的“明星”是誰，但估計受騙的絕大部分人一定都不認識所謂的“代言明星”。其二，李女士對于這種“天下掉餡餅”的事有所期待的想法本身就有問題。蘋果手機這樣的產(chǎn)品，李女士應該清楚，無論是誰，也不可能半價來出售該手機。
盡管如此，最根本的問題卻并非在受騙的消費者身上。新型騙術(shù)一套接著一套，社會科技更新速度也過快，大千世界無奇不有，站在一個普通個人來說，我們每個人都可能在自己的陌生領(lǐng)域被騙。
而應該為該事件負責的還有廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者、短視頻平臺等等平臺。以上平臺并非說不知情就可以躲避責任，他們賺取了流量、金錢，就應該對消費者負責人，應該在仔細核實該app是否為正當渠道的電商以后，才為其制作投放廣告。
再往下說，app監(jiān)管平臺，工商部門更應該為事件負責。這樣的平臺居然被投放上了app欄目，相關(guān)機構(gòu)是否核實過該app的資金、貨物等等，甚至其是如何辦理下來經(jīng)營許可證之類的證明的都應該被問責。
說到底，為了防止普通百姓再受騙上當，從百姓自身到部門機構(gòu)都應該更小心謹慎，更科學有序，讓騙子沒有任何機會下手。（鄭知寒）
編輯：邱向東
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