江陽(yáng)區(qū)司法局：法律援助措施好 服務(wù)質(zhì)量步步高

    江陽(yáng)區(qū)法律援助中心深入優(yōu)化措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為殘疾人、老年人、農(nóng)民工和特困人員等弱勢(shì)群體提供更加快捷、便利的法律援助。

    一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

    為構(gòu)建好覆蓋面廣的“綠色通道”，區(qū)法律援助中心依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道（景區(qū)）司法所建立的18個(gè)法律援助工作站，實(shí)現(xiàn)“綠色通道”向鎮(zhèn)級(jí)延伸；在區(qū)婦聯(lián)、區(qū)工會(huì)、區(qū)殘聯(lián)、民政局等部門(mén)開(kāi)設(shè)專門(mén)法律援助窗口、設(shè)置法律援助聯(lián)絡(luò)員，對(duì)于殘疾人、老年人、農(nóng)民工的援助申請(qǐng)，及時(shí)聯(lián)絡(luò)法律援助中心。同時(shí)，積極發(fā)展法律援助志愿者。形成以區(qū)法律援助中心為指導(dǎo)，以（鄉(xiāng)）鎮(zhèn)級(jí)法律援助站為基礎(chǔ)，社會(huì)法律援助機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的法律援助“綠色通道”網(wǎng)絡(luò)格局。

    二、完善服務(wù)制度

    建立完善“熱情接訪、文明接待、熱情服務(wù)、熱情服務(wù) ”制度。實(shí)行窗口文明用語(yǔ)，規(guī)范服務(wù)，做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲”，使來(lái)訪群眾抱著希望來(lái)，帶著滿意歸。

    三、簡(jiǎn)化服務(wù)程序

    向特困家庭發(fā)送法律援助服務(wù)聯(lián)系卡，公開(kāi)服務(wù)承諾。把殘疾人、老年人、農(nóng)民工、特困戶維權(quán)工作作為法律援助重點(diǎn)對(duì)象，對(duì)其申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬、工傷補(bǔ)償、交通事故索賠等法律援助事項(xiàng)的，簡(jiǎn)化申請(qǐng)程序，不再審查其經(jīng)濟(jì)困難條件，為他們提供“三優(yōu)先”（即優(yōu)先接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理）服務(wù)，快速指派律師或法律工作者盡快辦理。對(duì)行動(dòng)不便的老年人、殘疾人，提供上門(mén)服務(wù)。

    四、規(guī)范服務(wù)管理

    上墻公布了法律援助的受理程序、工作紀(jì)律等，完善法律援助各類(lèi)工作臺(tái)帳，實(shí)行電腦化管理；建立法律援助工作目標(biāo)考核制，把法律援助案件數(shù)量、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度列入法律援助人員的年度目標(biāo)考核內(nèi)容，落實(shí)獎(jiǎng)懲措施；加強(qiáng)案件質(zhì)量監(jiān)督，保證辦案質(zhì)量。

    2011年1-4月，區(qū)法律援助處共解答群眾咨詢800多人次，通過(guò)“綠色通道”辦理民事法律援助案件54宗，代寫(xiě)法律文書(shū)22份，為弱勢(shì)群體提供了快捷、便利的法律援助。（完）江陽(yáng)區(qū)司法局  周東琴

編輯：馬慶娟

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號(hào)
長(zhǎng)按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他