全省首個區(qū)縣級“稅費服務(wù)支持中心”實現(xiàn)實體化運行

22名專職輔導(dǎo)人員專業(yè)輔導(dǎo)　辦稅時間最多減少48小時　辦稅服務(wù)“零次跑”

　　2月26日上午，國家稅務(wù)總局瀘州市江陽區(qū)稅務(wù)局“稅費服務(wù)支持中心”在江陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳掛牌成立。該中心是全省稅務(wù)系統(tǒng)首家成立的區(qū)縣級稅費服務(wù)支持中心，這標(biāo)志著江陽區(qū)稅務(wù)局在全面提升稅費征管質(zhì)效先行先試工作上邁上新的臺階。

　　“稅費服務(wù)支持中心”著力構(gòu)建“辦稅服務(wù)廳+稅費服務(wù)支持中心+征納互動平臺”三位一體的納稅服務(wù)新格局。下設(shè)立“宣傳咨詢、業(yè)務(wù)辦理、審核審批、體驗改進（納稅分析）、辦稅體驗”五個分中心，實現(xiàn)了“業(yè)務(wù)辦理、宣傳培訓(xùn)、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、需求管理、運維處理”六大職能全覆蓋。通過實體化運行，實現(xiàn)服務(wù)更精細，優(yōu)化升級線上服務(wù)，22名專職輔導(dǎo)人員對納稅人繳費人辦理事項進行實時動態(tài)分析，做到個性化、精準(zhǔn)化響應(yīng)；辦稅更快捷，對已前移支持中心的14項涉稅（費）業(yè)務(wù)，納稅人可實現(xiàn)全流程‘網(wǎng)上即時辦’，辦稅時間最多減少48小時；體驗更貼心，通過支持中心實現(xiàn)與納稅人端的‘音視頻連線’服務(wù)，增強了現(xiàn)場感和交互感，最終實現(xiàn)辦稅服務(wù)‘零次跑’。

　　當(dāng)日，四川中科玻璃有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人吳雷，在江陽區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦稅服務(wù)窗口辦理了退稅業(yè)務(wù)，不到半小時就完成了業(yè)務(wù)辦理，半天時間內(nèi)就能完成退稅。“以前我們公司辦理個人所得稅退款，辦事人員需要要跑多個部門，并且一個周左右稅款才能退到個人賬戶?，F(xiàn)在我們在辦公室在或家里通過電子稅務(wù)局申報或者在窗口辦理，退稅業(yè)務(wù)半小時就能辦理結(jié)束，不用等待后臺流轉(zhuǎn)，半天錢就能到賬。流程減少了，時間壓縮了，對于辦稅人而言很方便，有效減輕了公司周轉(zhuǎn)資金壓力?！彼拇ㄖ锌撇Ａв邢薰矩攧?wù)負(fù)責(zé)人吳雷表示。

　　國家稅務(wù)總局瀘州市稅務(wù)局黨委書記、局長陳銳表示：“將進一步深化稅費服務(wù)支持中心建設(shè)，總結(jié)提煉更多可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法，發(fā)揮好先行先試的示范效應(yīng)，帶動全市辦稅繳費服務(wù)質(zhì)效的全面提升，進一步拓展全稅費種業(yè)務(wù)事項前移，推動稅費服務(wù)向場景化、智慧化升級轉(zhuǎn)型，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，為瀘州建成全省和成渝地區(qū)經(jīng)濟副中心貢獻稅務(wù)力量?！保◤堟茫?/p>

編輯：李永鑫

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